1.구매 후 들어오지 않았을 때
코인 구매 후 이체까지의 프로세스：플랫폼 출금 - 블록 확인 - SuperEx입금
구매 후 상태가 완료 혹은 성공으로 표시되어 있다면 플랫폼에서 블록으로 성공적으로 송금되었다는걸 의미하며, 블록의 메인 네트워크 특성에 따라서 블록 내의 확인 작업 및 이체는 전송되기 전까지 시간이 소요될수 있습니다.
블록마다 필요한 확인 작업이 다를 수 있습니다.
예시：
- BTC구매 시 3개의 블록을 확인 후에 전송 됩니다.
- 전송 후 12개의 블록이 확인 되어야 현금으로 인출 가능합니다.
블록 특성상 이체 해야될 양이 많을 경우 확인 작업이 혼잡하여 전송 시간이 늦어질때가 종종 있습니다.
【TXID】를 사용하여 블록 브라우저에서 전송 상황을 확인할 수 있습니다.
2.블록 상황 확인 방법
해당 거래 내역을 【TXID】에서 검색 후，구매 한 【코인】 내용을 블록 브라우저【TXID】에 입력 하세요.
정확한 내용을 입력했을시 해당 전송 상황을 확인할 수 있습니다.
【TRC20】에서 【USDT】거래 전송 상황 확인 예시：
만약 구매 후 전송이 안되었을 경우 아래의 방법으로 확인하시기 바랍니다：
- 블록체인이 확인되지 않거나 필요한 블록체인의 확인수가 SuperEx상에서 필요한 확인수에 미달하는 경우에는 기다려 주십시오. 블록체인이 확인완료 되어아먄 SuperEx에서는 전송이 가능합니다；
- 블록체인이 확인되었으나 구매한 코인이 전송되지 않았을 경우 입력한 주소나 블록 혹은 MEMO입력 여부를 확인하여 주십시오. 만약 정확히 입력 후에도 전송이 안되었을 경우 온라인 고객센터로 문의 주시면 고객센터에서 즉시 추적후 빠른 시간내 처리해드리겠습니다.