1.출금 문제 관련
코인의 이체는 3단계를 거쳐서 이체가 됩니다：SuperEx송금-블록 확인-다른 플랫폼 이체
SuperEx에서 “완료”라고 표시되어 있을 경우 해당 거래가 SuperEx에서 성공적으로 송금 되었으며 블록의 메인넷 특성에 따라 블록의 각 이체가 확인 되고 플랫폼으로 이체 되기 전까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 예시：
- BTC는 3개의 블록 확인 후 이체 됩니다.
- 이체후 12개의 블록 확인 후 거래가 완료 됩니다.
블록 특성상 진행되고 있는 거래가 많은 경우 시간이 많이 소요될때가 있습니다.
해당 거래 내용은 【TXID】를 이용하여 블록 네트워크에서 확인 할수 있습니다.
2. 블록 네트워크 확인 방법
SuperEx에 접속 후 【지갑 개요】-【최근 기록】에서 해당 거래를 확인 해주세요.
만약 진행중이라 표시되면 조금만 더 기다려 주십시오.
완료됨이라 표시된 경우 【TxID】주소를 복사하여 해당 거래의 내용의 코인을 블록 브라우저에 접속하여 【TXID】를 붙여넣어주시면 해당 거래의 진행 상황을 확인 할수 있습니다.
오랫동안 거래가 진행되지 않는다면 아래의 내용을 확인 부탁드립니다：
- 해당 거래의 블록체인이 장기간 확인 되지 않을 경우 블록체인이 정체되어 있을수 있으므로 온라인 고객센터로 문의 주시면 신속하게 처리하겠습니다.
- 블록체인이 확인 되었으나 거래가 완료되지 않았을경우 SuperEx에서 송금 완료 되었으니 해당 거래 처리를 도와드리겠습니다.