手機無法接收短信驗證碼,可能是由於以下原因導致,請根據相應操作提示再次嘗試獲取驗證碼
原因一:非本平臺支持的國家或地區,暫時無法提供手機號碼的短信服務
原因二:手機安全軟件攔截(針對已安裝安全軟件的智能手機用戶)
操作:請打開手機安全軟件,暫時關閉攔截功能後再次嘗試獲取驗證碼
原因三:短信閘道擁堵或出現異常
操作:短信閘道擁堵或出現異常時會導致已發送的簡訊出現延遲或遺失的情况,建議聯系手機運營商核實或稍後再次嘗試獲取
原因四:發送短信驗證碼頻率過快導致
操作:是由於您點擊發送短信驗證碼頻率過快導致的,建議您隔一段時間後再次嘗試操作即可
原因五:當前所處環境訊號較差或無訊號
操作:簡訊接收不到或簡訊延遲,大概率是因為由於訊號較差或無訊號導致的,建議您換一個訊號稍微好一點的位置再次嘗試獲取
其他問題
手機欠費、手機儲存已滿、簡訊在垃圾箱等情况都有可能導致您無法收到簡訊驗證碼
郵箱無法接收驗證碼,可能是由於以下原因導致,請根據相應操作提示再次嘗試獲取驗證碼
一. 請確保您註冊時填寫的的郵箱地址是正確的;
二. 請嘗試在您的垃圾郵件或其他資料夾中查找;
三. 檢查郵件用戶端是否收發正常;
四. 儘量選擇像Gmail、QQ、Outlook等主流郵箱;
五. 可能是網路延遲,建議您稍等再查看一下郵箱,我們的驗證碼在十五分鐘內都是有效的;
六. 如果您依舊沒有收到郵件,可能是被攔截,需要您將SuperEx的郵件功能變數名稱添加到郵件功能變數名稱白名單裡面,然後再次嘗試獲取郵件
白名單裏需要添加的安全發件人(郵箱功能變數名稱白名單):
support@superex.com
注:設定白名單成功後,由於部分郵箱服務商需要一定生效時間,建議十分鐘後再嘗試後去郵箱驗證碼。
注:
如果您嘗試以上方法還是無法接收短信,可能是您將簡訊介面拉入黑名單,您可以聯系線上客服解决。