Web3 錢包具有去中心化和匿名性的特徵，因此是詐騙的重災區，不法分子以挖礦、空投、高盈利的活動等為誘餌，引導用戶點擊不明鏈接在惡意站點授權錢包，或騙取助記字詞/私鑰，造成資產損失，而且被盜資產很難追回，請您一定提高警覺。
忘記密碼怎麼辦？
Web3 錢包是一種完全由用戶自行託管的服務，其核心是透過助記詞或私鑰進行管理。每組助記詞（通常由 12 個單字組成）唯一對應一個錢包位址，只有持有助記詞的人才能完全控制該錢包。
例如，錢包 A 和錢包 B 代表兩套獨立的助記詞，分別管理不同的資產。同一套助記詞可以用來產生多個鏈上的位址，以便支援多鏈管理。
關於 SuperEx Web3 錢包密碼
SuperEx Web3 錢包需設定密碼，用於保護應用程式本身的安全性以及管理錢包。在建立或匯入錢包時，您需要設定密碼；後續在登入和轉帳時需輸入該密碼。
作為去中心化、非託管的錢包，SuperEx 不會儲存使用者的錢包密碼，因此無法協助找回。如果您忘記密碼，可以透過重新匯入助記詞或私鑰來重設錢包密碼。因此，請務必備份您的助記詞或私鑰。
注意：
如果未備份助記詞或私鑰，一旦忘記密碼，您的錢包資產將永久遺失，無法找回。
要注意的是，上述密碼指的是SuperEx Web3 錢包密碼，與SuperEx 交易平台的登入密碼無關
如何重置錢包
因此 Web3 錢包不會儲存您的錢包密碼，也無法幫您找回密碼。您可以重新匯入錢包助記詞或私鑰，來重設錢包密碼。操作路徑如下：
打開 Web3 錢包，進入【錢包管理】頁面
右上角點選【+】，然後點選【導入錢包】
點選【助記詞導入】或【私鑰導入】，依要求完成操作
溫馨提示: 請您務必備份錢包助記詞或私鑰，如果您在未備份的情況下，忘記錢包密碼，則無法找回您的資產。任何人擁有您的錢包助記詞或私鑰，都可以轉移您的資產，請務必妥善保管助記詞或私鑰。
為什麼要備份助記詞或私鑰？如何備份？
備份的重要性
助記詞或私鑰是管理 Web3 錢包的核心，擁有它即可完全控制錢包內的資產。由於 Web3 錢包具有去中心化的特性，錢包平台無法存儲或找回用戶的助記詞或私鑰。如果助記詞或私鑰遺失，您將無法恢復錢包，資產也將永久丟失。因此，妥善備份至關重要。
如何備份
- 使用紙和筆手寫備份
- 將助記詞或私鑰完整正確地抄寫在紙上。
- 確保每個字母或單詞無誤，避免抄寫錯誤導致無法恢復錢包。
- 妥善存放
- 將紙質備份存放在安全且不易受損的地方，例如防火保險箱。
- 切勿拍照、截圖或存儲在連接網絡的設備上，以免因黑客攻擊或設備遺失而泄露助記詞或私鑰。
- 考慮多重備份
- 可製作多份備份，分別存放在不同的安全地點，以防單一備份損毀或丟失。
注意事項
- 不要與他人分享您的助記詞或私鑰，無論任何理由。
- 謹防以任何形式洩露給未知或不可信的網站、應用程式或個人。
如何刪除已創建的錢包賬戶？ - 基於區塊鏈的特性，已創建的賬戶無法被刪除，但可以在錢包內將其移除。具體操作方式取決於錢包的類型和賬戶的來源：
- 助記詞生成的派生賬戶
例如，通過助記詞創建的錢包 A 下包含多個派生賬戶（如賬戶 01 至賬戶 10）。如果您希望移除「錢包 A - 賬戶 05」，需要從設備上移除整個錢包 A，然後使用助記詞重新導入，並僅恢復需要的賬戶。 - 私鑰導入的錢包
私鑰導入的錢包不支持添加多個賬戶。若要移除此類錢包，直接將其從錢包應用中刪除即可。 - 注意事項
- 在移除錢包之前，請確保已完整備份助記詞或私鑰，否則資產可能永久丟失。將助記詞或私鑰妥善存放於安全的地方，避免因遺失或泄露導致資產風險。
如何刪除已創建的錢包賬戶？
基於區塊鏈的特性，已創建的賬戶無法被刪除，但可以在錢包內移除。如果是助記詞生成的派生賬戶（如錢包 A 下的賬戶 01 至賬戶 10），需移除整個錢包後重新導入助記詞來恢復所需賬戶；若是私鑰導入的錢包，則直接將其從錢包應用中刪除即可。
為什麼搜尋不到幣種？
如果需要收款的幣種不在已添加列表中，可在錢包首頁的資產明細下找到「+」按鍵。點擊「+」按鍵後，輸入 Token 的名稱或合約地址，然後將所需的幣種啟用即可。
交易失敗需要支付網絡費用嗎？
需要。當您發送或轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都需支付網絡費用給礦工或驗證者以處理交易。由於計算機在處理交易時會消耗網絡資源，因此無論交易成功與否，該筆費用都需支付。這筆費用並非由錢包方收取，因此無法退款。
打錯地址了，錢還能回來嗎？
非常抱歉，由於區塊鏈的特性，一旦轉帳成功，交易是無法取消或撤回的。您需要仔細檢查並回想收款地址的來源，看看是否能採取補救措施：
1）如果是您在其他平台的收款地址，請聯繫該平台的客服請求退回；
2）如果是某個幣種的合約地址，請聯繫項目方詢問是否能將資金轉回。
如何修改SuperEx Web3 錢包的语言设置？
要修改语言设置，请回到交易所界面，点击左上角的个人头像，然后进入【工具】》【多语言】选项，即可进行语言设置。
Web3錢包如何從SuperEx交易所帳戶快速接收數位資產?(App 端)
Web3 錢包要如何從交易所帳戶快速接收數位資產？具體操作如下：
開啟 App 並前往【Web3 錢包】，選擇【收款】
1. 選擇您希望接收的幣種和對應的網路（這裡以 USDT 幣種和 Ethereum 網路為例），複製收款地址 / 掃接收地址二維碼 / 分享地址至發送方進行發送操作。
2. 另外，您也可以在 Web 3 錢包首頁下方的幣種欄找到需要轉帳的幣種，查看對應地址。
注意：發送幣種需要與接收幣種相同，發送網路需要與接收網路相同。例：若發送的是 ETH 網路的 USDT，接收時也要選擇 USDT 幣種與 ETH 網路。
哪裡可以建議新功能或改進？
我們非常希望聽到您對SuperEx Web3 錢包的使用體驗和建議。 您可以透過以下兩種方式聯繫我們：
1）發送郵件至 support@superex.com2）如果問題未能解決，您可以下拉頁面並點擊「客服」聯繫在線客服
錢包手續費
錢包匯出時需要相應的幣種作為提幣手續費，手續費由網絡礦工收取（非平台收取）。在進行錢包轉帳時，需確保地址中預留足夠的網絡礦工手續費，否則手續費不足可能導致轉帳失敗，且無法退回。
如果您的錢包中沒有足夠的網絡手續費，可以通過以下方式補充：
1）選擇在錢包中進行交易，使用其他代幣兌換為主網幣後進行操作。
2）如果無法通過錢包中的交易兌換手續費，可以使用以下方式補充：
- 如果在平台上持有相關幣種的數字資產，可以直接將幣提到 Web3 錢包。
- 如果沒有相關幣種的數字資產，可以先在平台購買，然後再提幣到錢包。
溫馨提示： 錢包有幣時，提幣顯示手續費不足，可能是因為提幣幣種與要支付的手續費幣種不一致，或者錢包中雖有幣但不足以支付手續費。