當您的充/提數字貨幣遇見問題時，這時需要您通過TXID在區塊瀏覽器上查詢該筆充/提訂單轉賬狀態。
根據轉賬時選擇的網絡不同，您會進入不同的區塊鏈瀏覽器所展示的詳情頁面。例如：如您是通過ETH（ERC20）網絡進行轉賬，您需要進入支持ETH區塊查詢的瀏覽器裡，進行相應資產的查詢；如您是通過 TORN(TRC20) 進行轉賬，您需要進入支持TORN瀏覽器裡，查看到相應資產轉賬狀態。
以下以幾種常見區塊轉賬狀態為例進行說明。
1.Fail：指失敗，表示該筆轉賬未成功
2. SUCCESS：指成功，表示該筆轉賬已經成功。
當您轉賬時，發現區塊的狀態顯示失敗，請聯繫轉賬發起方平台客服進行諮詢。當您轉賬時，發現區塊的狀態顯示成功，但是接收平台未上賬，請聯繫接收平台客服進行諮詢。