1. No se recibe el código de verificación en el teléfono móvil
- Reinicie su teléfono: Esto puede ayudar a actualizar la conexión de red y resolver problemas temporales.
- Limpiar su bandeja de entrada: Asegúrese de que la bandeja de entrada de su teléfono no esté llena. Elimine los mensajes antiguos o innecesarios para liberar espacio.
- Verifique los filtros: Verifique si alguna aplicación o configuración está bloqueando o filtrando los mensajes SMS.
- Desactive las restricciones: Asegúrese de que no haya restricciones en la configuración de su teléfono para recibir llamadas o mensajes SMS.
- Elimine los mensajes antiguos: Elimine todos los mensajes antiguos que tengan el mismo ID de remitente (SID), luego reinicie su teléfono.
- Pruebe con otro teléfono: Si es posible, cambie su tarjeta SIM a otro teléfono para ver si el problema está en su teléfono o en su tarjeta SIM.
- Después de realizar estas comprobaciones, solicite nuevamente el código de verificación dentro de los 10-15 minutos.
Nota: Evite solicitar el código de verificación varias veces en un corto período de tiempo.
2. No se recibe el código de verificación por correo electrónico
- Verifique los filtros anti-spam: Asegúrese de que ninguna aplicación de bloqueo de spam o de correos no deseados en su teléfono esté bloqueando los mensajes del servicio de verificación.
- Revise la carpeta de spam: Mire en la carpeta de correo no deseado o spam de su aplicación de correo electrónico para ver si el código de verificación ha sido filtrado por error.
- Desinstale aplicaciones de mensajería de terceros: Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, intente desinstalarla temporalmente para ver si el código de verificación proviene de la aplicación de mensajería predeterminada.
- Agregue la dirección de correo electrónico a la lista blanca: Agregue la dirección de correo electrónico postmaster@mail.superex.com a su lista de remitentes seguros o lista blanca para asegurarse de que los correos electrónicos de esta dirección no sean bloqueados ni filtrados.
- Reinicie su dispositivo: Después de realizar estos cambios, reinicie su teléfono y vuelva a solicitar el código de verificación.
Nota: Evite solicitar el código de verificación varias veces en un corto período de tiempo, ya que su proveedor podría bloquearlo temporalmente.