1. دریافت کد تأیید از طریق موبایل امکانپذیر نیست
گوشی خود را ریستارت کنید: این میتواند به بهروزرسانی اتصال شبکه کمک کرده و مشکلات موقتی را برطرف کند.
صندوق ورودی خود را پاک کنید: مطمئن شوید که صندوق ورودی گوشی شما پر نیست. پیامهای قدیمی یا غیرضروری را حذف کنید تا فضا آزاد شود.
فیلترها را بررسی کنید: بررسی کنید که آیا هیچگونه اپلیکیشن یا تنظیماتی وجود دارد که پیامهای اساماس را مسدود یا فیلتر کند.
محدودیتها را غیرفعال کنید: مطمئن شوید که در تنظیمات گوشی هیچگونه محدودیتی برای دریافت تماس یا پیامک وجود ندارد.
پیامهای قدیمی را حذف کنید: تمامی پیامهای قدیمی با همان شناسه فرستنده (SID) را حذف کرده و سپس گوشی خود را ریستارت کنید.
با گوشی دیگری امتحان کنید: اگر ممکن است، سیمکارت خود را در یک گوشی دیگر قرار دهید تا بررسی کنید آیا مشکل از گوشی یا سیمکارت شماست.
پس از انجام این بررسیها، درخواست کد تأیید را دوباره در عرض 10-15 دقیقه انجام دهید.
توجه: از درخواست چندباره کد تأیید در مدت زمان کوتاه خودداری کنید.
2. دریافت کد تأیید از طریق ایمیل امکانپذیر نیست
فیلترهای ضد هرزنامه را بررسی کنید: مطمئن شوید که هیچگونه فیلتر ضد هرزنامه یا فیلتر پیامهای ناخواسته در گوشی شما، پیامهای سرویس تأیید را مسدود نکرده باشد.
صندوق هرزنامه را بررسی کنید: بررسی کنید که کد تأیید به اشتباه در پوشه هرزنامه یا اسپم فیلتر نشده باشد.
اپلیکیشنهای پیامرسان شخص ثالث را حذف کنید: اگر از اپلیکیشنهای پیامرسان شخص ثالث استفاده میکنید، سعی کنید آنها را موقتاً حذف کنید و ببینید آیا کد تأیید از اپلیکیشن پیامرسان پیشفرض ارسال میشود یا نه.
آدرس ایمیل را به لیست فرستندگان مجاز اضافه کنید: آدرس ایمیل postmaster@mail.superex.com را به لیست فرستندگان مجاز یا لیست فرستندگان ایمن خود اضافه کنید تا ایمیلهای ارسال شده از این آدرس مسدود یا فیلتر نشوند.
دستگاه خود را ریستارت کنید: پس از اعمال این تغییرات، گوشی خود را ریستارت کرده و دوباره درخواست کد تأیید دهید.
توجه: از درخواست چندباره کد تأیید در مدت زمان کوتاه خودداری کنید، زیرا ممکن است ارائهدهنده سرویس شما را موقتاً مسدود کند.