Les portefeuilles Web3 sont hautement décentralisés et anonymes, ce qui en fait des cibles faciles pour les escrocs. Les attaquants peuvent utiliser des exploitations, des airdrops, des modèles de rendement élevé et d'autres tactiques pour inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens inconnus. Ces liens peuvent conduire à des sites malveillants, voler l'accès au portefeuille ou récupérer la phrase de récupération et la clé privée, entraînant ainsi la perte des actifs. Comme il est très difficile de récupérer des actifs volés, il est essentiel de prendre des mesures de sécurité strictes.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Le portefeuille Web3 de SuperEx est entièrement auto-géré, ce qui signifie que l'utilisateur est seul responsable de l'accès, via sa phrase de récupération ou sa clé privée.
La phrase de récupération (généralement composée de 12 mots) est liée à une adresse de portefeuille spécifique. Seule la personne possédant cette phrase peut avoir un contrôle total sur les actifs du portefeuille.
Par exemple, si le portefeuille A et le portefeuille B ont des phrases de récupération différentes, ils contiendront des actifs distincts. De plus, une même phrase de récupération peut générer plusieurs adresses sur différentes blockchains, permettant ainsi aux utilisateurs de gérer des actifs sur plusieurs réseaux.
À propos du mot de passe du portefeuille Web3 de SuperEx
Le portefeuille Web3 de SuperEx exige que les utilisateurs définissent un mot de passe pour sécuriser l'application et gérer leurs portefeuilles.
Lors de la création ou de l'importation d'un portefeuille, les utilisateurs doivent définir un mot de passe pour se connecter et effectuer des transactions.
Étant donné que ce portefeuille est auto-géré, SuperEx ne stocke pas le mot de passe. Cela signifie que si vous l'oubliez, vous ne pourrez pas le récupérer. Pour réinitialiser le mot de passe, vous devez réimporter votre portefeuille à l'aide de votre phrase de récupération ou de votre clé privée. Il est donc crucial de sauvegarder ces informations.
Remarque :
Si vous oubliez votre mot de passe et que vous n'avez pas sauvegardé votre phrase de récupération ou votre clé privée, vous perdrez définitivement l'accès à votre portefeuille et à vos actifs.
Le mot de passe du portefeuille Web3 de SuperEx est différent du mot de passe utilisé pour se connecter à la plateforme de trading SuperEx.
Comment réinitialiser mon mot de passe de portefeuille ?
Le portefeuille Web3 ne stocke pas votre mot de passe et ne propose pas de service de récupération. Par conséquent, la seule façon de réinitialiser votre mot de passe est de réimporter votre portefeuille avec votre phrase de récupération ou votre clé privée.
Étapes :
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Ouvrez le portefeuille Web3 et allez dans "Gestion du portefeuille".
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Appuyez sur l'icône "+" en haut à droite et sélectionnez "Importer un portefeuille".
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Choisissez "Importer via la phrase de récupération" ou "Importer via la clé privée", puis suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Assurez-vous d'avoir sauvegardé votre phrase de récupération et votre clé privée. Si vous oubliez votre mot de passe sans les avoir sauvegardées, vous perdrez définitivement vos actifs. Si ces informations sont divulguées, d'autres personnes pourraient accéder à vos fonds.
Pourquoi dois-je sauvegarder ma phrase de récupération et ma clé privée ? Comment bien les sauvegarder ?
Importance de la sauvegarde
La phrase de récupération et la clé privée sont les seuls moyens d'accéder à votre portefeuille Web3. Toute personne possédant ces informations aura un contrôle total sur vos actifs. Comme le portefeuille Web3 est décentralisé, SuperEx ne stocke ni ne peut récupérer ces informations d'identification. Si vous les perdez, vous perdrez définitivement l'accès à votre portefeuille.
Méthodes de sauvegarde
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Écrire sur papier : Notez votre phrase de récupération et votre clé privée à la main.
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Vérifier l'exactitude : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur de frappe.
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Stocker en lieu sûr : Conservez-les dans un endroit résistant au feu et à l'eau.
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Éviter le stockage numérique : Ne prenez pas de captures d'écran et ne stockez pas ces informations sur le cloud.
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Faire plusieurs copies : Conservez plusieurs copies dans des lieux différents.
Remarques importantes
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Ne partagez jamais votre phrase de récupération ou votre clé privée avec qui que ce soit.
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Ne saisissez jamais ces informations sur des sites Web ou applications non fiables.
Comment supprimer un portefeuille créé ?
En raison de la nature de la blockchain, il n'est pas possible de supprimer totalement un compte, mais vous pouvez le retirer de l'application.
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Pour un portefeuille utilisant une phrase de récupération :
Si le portefeuille A contient des comptes de 01 à 10, la suppression du portefeuille A supprimera tous ces comptes de l'application. Cependant, vous pourrez restaurer les comptes souhaités en réimportant la phrase de récupération. -
Pour un portefeuille utilisant une clé privée :
Étant donné que chaque clé privée correspond à une seule adresse, vous pouvez simplement supprimer le portefeuille de l'application.
Remarque : Avant de supprimer un portefeuille, assurez-vous d'avoir sauvegardé votre phrase de récupération et votre clé privée. Sans sauvegarde, vos actifs seront perdus définitivement.
Pourquoi un token n'apparaît-il pas dans mon portefeuille ?
Si un token ne s'affiche pas automatiquement, vous pouvez l'ajouter manuellement :
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Accédez à l'onglet "Actifs" dans le portefeuille.
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Appuyez sur l'icône "+".
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Entrez le nom du token ou l'adresse du contrat et activez-le.
Si une transaction échoue, les frais sont-ils toujours déduits ?
Oui. Toutes les opérations sur la blockchain, y compris les transferts de tokens et les interactions avec les contrats intelligents, nécessitent des frais de réseau. Même si une transaction échoue, les frais payés ne seront pas remboursés.
Que faire si j'envoie par erreur des cryptos à une mauvaise adresse ?
Les transactions blockchain étant irréversibles, il n'est pas possible de les annuler. Cependant, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
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Si le destinataire est une plateforme d'échange, contactez leur support client.
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Si les actifs ont été envoyés à un contrat intelligent, essayez de contacter l'équipe du projet.
Comment changer la langue du portefeuille Web3 SuperEx ?
Ouvrez l'application SuperEx, appuyez sur l'icône profil en haut à gauche, puis allez dans "Paramètres" > "Langue" et sélectionnez la langue de votre choix.
Comment transférer rapidement des actifs de SuperEx vers le portefeuille Web3 (version App) ?
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Ouvrez l'application SuperEx, accédez à "Portefeuille Web3" > "Recevoir".
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Sélectionnez l'actif et le réseau (ex : USDT sur Ethereum).
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Copiez l'adresse du portefeuille ou scannez le QR code pour effectuer le transfert.
Comment envoyer des retours ou des suggestions ?
Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
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Email : support@superex.com
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Support client : Utilisez l'option "Support client" dans l'application
À propos des frais de transaction
Lorsque vous envoyez des cryptomonnaies, des frais de réseau sont prélevés. Ces frais sont versés aux validateurs de la blockchain et non à SuperEx.