1. SMS 인증 코드가 수신되지 않을 경우
- 휴대폰을 재시작하세요: 네트워크 연결을 새로고침하고 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다.
- 받은 메시지함 정리: 휴대폰의 메시지함이 가득 차지 않았는지 확인하고, 오래된 메시지나 불필요한 메시지를 삭제하여 공간을 확보하세요.
- 필터 확인: SMS 메시지를 필터링하거나 차단하는 앱 또는 설정이 없는지 확인하세요.
- 제한 비활성화: 휴대폰 설정에서 전화 또는 SMS 수신 제한이 없는지 확인하세요.
- 오래된 메시지 삭제: 동일한 발신자 ID(SID)에서 온 오래된 메시지를 삭제한 후 휴대폰을 재부팅하세요.
- 다른 휴대폰으로 테스트: 가능하다면 SIM 카드를 다른 휴대폰에 삽입하여 문제가 휴대폰에 있는지, SIM 카드에 있는지 확인하세요.
이러한 작업을 완료한 후, 10~15분 뒤에 인증 코드를 다시 요청하세요.
참고: 짧은 시간 내에 인증 코드를 반복 요청하지 마세요.
2. 이메일 인증 코드가 수신되지 않을 경우
- 스팸 필터 확인: 인증 서비스에서 보내는 메시지가 차단되지 않았는지 확인하세요.
- 스팸 메일함 확인: 이메일 앱의 스팸 메일함에서 인증 코드 이메일이 잘못 필터링되지 않았는지 확인하세요.
- 서드파티 메시지 앱 삭제: 서드파티 이메일 앱을 사용 중인 경우, 잠시 삭제한 후 기본 이메일 앱을 사용해 보세요.
- 이메일 주소 화이트리스트에 추가: postmaster@mail.superex.com을 이메일 화이트리스트 또는 안전한 발신자 목록에 추가하세요.
- 장치 재시작: 변경 사항 적용 후 휴대폰을 재부팅하고 인증 코드를 다시 요청하세요.
참고: 짧은 시간 안에 인증 코드를 반복 요청하지 않도록 주의하세요. 서비스 제공자로부터 임시 차단될 수 있습니다.