기존 거래에 의문이 있는 사용자 또는 상인은 신고할 수 있습니다. 신고 신청 후, 백엔드 관리자의 수동 검토 단계로 들어갑니다. 고객 서비스가介入하고, 구매자, 판매자 및 고객 서비스는 채팅 그룹에 입장합니다. 그룹 내에서 양측은 증거를 제공할 수 있으며, 그 후 고객 서비스는 증거를 바탕으로 책임을 판단합니다.
1단계: 신고: 기존 거래에 의문이 있는 사용자 또는 상인은 신고할 수 있습니다
2단계: 검토: 신고 신청 후, 백엔드 관리자의 수동 검토 단계로 들어갑니다
3단계:介入: 고객 서비스가介入하고, 구매자, 판매자 및 고객 서비스는 채팅 그룹에 입장합니다
4단계: 증거: 채팅 그룹 내에서 양측은 증거를 제공하고 자신의 요구를 진술해야 합니다
5단계: 판단: 고객 서비스는 양측이 제공한 증거를 바탕으로 책임을 판단합니다
참고:
- 신고를 시작하는 시간은 거래 완료/주문 취소 후 유효 기간 내에 해야 하므로, 신고 신청을 제때 제출하십시오
- 증거는 객관적인 자료여야 하며, 주관적인 판단은 증거로 제출할 수 없습니다
- 신고된 당사자가 48시간 이내에 답변하지 않으며, 신고자가 유효한 증거를 제공한 경우, 제공된 증거를 바탕으로 신고 주문을 처리합니다