As carteiras Web3 são descentralizadas e altamente anônimas, tornando-as alvos fáceis para golpistas. Agentes mal-intencionados podem usar mineração, airdrops, esquemas de alto retorno e outras estratégias para induzir os usuários a clicar em links desconhecidos. Esses links podem levar a sites maliciosos que obtêm acesso à carteira ou roubam a frase-semente e a chave privada, resultando na perda dos ativos. Como os ativos roubados são difíceis de recuperar, é essencial tomar precauções rigorosas.
O que fazer se eu esquecer minha senha?
A carteira Web3 da SuperEx é uma carteira totalmente auto custodial, o que significa que os usuários são os únicos responsáveis por gerenciar seu acesso, que é garantido pela frase-semente ou pela chave privada.
A frase-semente (geralmente composta por 12 palavras) está vinculada a um endereço de carteira específico. Somente quem possui essa frase-semente tem controle total sobre os ativos da carteira.
Por exemplo, se a Carteira A e a Carteira B tiverem frases-semente diferentes, elas armazenarão ativos distintos. Além disso, a mesma frase-semente pode ser usada para gerar vários endereços em diferentes blockchains, permitindo que o usuário gerencie ativos em várias redes.
Sobre a senha da Carteira Web3 da SuperEx
A carteira Web3 da SuperEx exige a configuração de uma senha para proteger o aplicativo e gerenciar a carteira.
Ao criar ou importar uma carteira, os usuários devem definir uma senha que será usada para login e transações.
Como esta é uma carteira auto custodial, a SuperEx não armazena sua senha, o que significa que ela não pode ser recuperada se for esquecida. Para redefinir a senha, os usuários devem importar sua carteira usando a frase-semente ou a chave privada. Por isso, é fundamental fazer um backup dessas informações.
Importante:
Se você esquecer sua senha e não tiver feito backup da frase-semente ou da chave privada, perderá o acesso à carteira e aos seus ativos permanentemente.
A senha da Carteira Web3 da SuperEx é diferente da senha de login da plataforma de negociação SuperEx.
Como redefinir a senha da carteira?
A carteira Web3 não armazena senhas nem oferece serviços de recuperação. Portanto, a única maneira de redefinir a senha é importar a carteira novamente usando a frase-semente ou a chave privada.
Passos:
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Abra a Carteira Web3 e vá para "Gerenciamento de Carteira".
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Toque no botão "+" no canto superior direito e selecione "Importar Carteira".
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Escolha "Importar com Frase-semente" ou "Importar com Chave Privada", e siga as instruções na tela.
Atenção: Certifique-se de fazer backup da frase-semente e da chave privada. Se você esquecer sua senha sem ter feito um backup, perderá seus ativos permanentemente. Além disso, se essas informações forem expostas, terceiros poderão acessar seus fundos.
Por que devo fazer backup da minha frase-semente e da minha chave privada? Como fazer backup corretamente?
Importância do Backup
A frase-semente e a chave privada são as únicas formas de acessar sua carteira Web3. Quem possui essas informações tem controle total sobre seus ativos. Como a carteira Web3 é descentralizada, a SuperEx não pode armazenar nem recuperar essas credenciais. Se forem perdidas, você perderá permanentemente o acesso à sua carteira.
Métodos de Backup
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Anotar em papel: Registre sua frase-semente e chave privada manualmente.
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Verificar a exatidão: Certifique-se de que não há erros de digitação.
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Armazenar em local seguro: Guarde o backup em um cofre resistente ao fogo.
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Não armazenar digitalmente: Evite capturas de tela ou salvar online.
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Fazer múltiplos backups: Mantenha cópias em locais diferentes.
Atenção
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Nunca compartilhe sua frase-semente ou chave privada com ninguém.
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Não insira essas informações em sites ou aplicativos suspeitos.
Como excluir uma conta de carteira criada?
Devido à natureza da blockchain, não é possível excluir uma conta completamente, mas você pode removê-la do aplicativo.
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Para carteiras gerenciadas por frase-semente:
Se a Carteira A contiver as contas 01 a 10, ao excluir a Carteira A, todas as contas associadas a ela serão removidas. No entanto, você pode restaurar apenas as contas desejadas ao importar a frase-semente novamente.
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Para carteiras gerenciadas por chave privada:
Como essas carteiras contêm apenas um único endereço, elas podem ser removidas diretamente.
Importante: Antes de excluir sua carteira, faça backup da frase-semente e da chave privada. Sem um backup, seus ativos serão perdidos para sempre.
Por que um token não aparece na minha carteira?
Se um token não for exibido automaticamente, você pode adicioná-lo manualmente:
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Acesse a aba "Ativos" na sua carteira.
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Toque no botão "+".
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Insira o nome do token ou o endereço do contrato e ative-o.
Se uma transação falhar, a taxa ainda será cobrada?
Sim. Todas as operações na blockchain, incluindo transferências de tokens e execuções de contratos inteligentes, exigem taxas de rede. Mesmo que uma transação falhe, a taxa já paga não será reembolsada.
O que fazer se eu enviar criptomoedas para um endereço errado?
Como as transações na blockchain são irreversíveis, não podem ser canceladas. No entanto, você pode tentar os seguintes passos:
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Se o destinatário for uma exchange, entre em contato com o suporte da plataforma.
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Se os fundos foram enviados para um contrato inteligente, tente entrar em contato com a equipe do projeto.
Como alterar o idioma da Carteira Web3 da SuperEx?
Abra o aplicativo SuperEx, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo e acesse "Configurações" > "Idioma" para selecionar o idioma desejado.
Como transferir rapidamente ativos da SuperEx para a Carteira Web3 (versão do aplicativo)?
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Abra o app SuperEx e vá até "Carteira Web3" > "Receber".
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Escolha o ativo e a rede (por exemplo, Ethereum USDT).
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Copie o endereço da carteira ou escaneie o código QR para realizar a transferência.
Como enviar feedback ou sugestões?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
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E-mail: support@superex.com
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Suporte ao Cliente: Utilize a opção "Suporte ao Cliente" dentro do aplicativo
Sobre as taxas de transação
Ao enviar criptomoedas, uma taxa de rede será cobrada. Essa taxa é paga aos mineradores da blockchain, não à SuperEx.