最近有很多用戶在使用谷歌驗證器綁定SuperEx賬號的時候,會出現驗證碼錯誤的情況,如果您在輸入谷歌二步驗證碼時出現錯誤, 我們建議您參考以下方法:
1.如果您的手機上綁定了多個賬號的2FA驗證碼,請確保輸入的是SuperEx賬戶郵箱對應的2FA驗證碼
2.請確定安裝正確的谷歌兩步驗證APP,iOS-Authenticator,安卓-身份驗證器
3.每次2FA驗證碼有效期只有30秒,請務必在30秒內輸入並提交,超時將導致驗證碼失效
4.請確保手機時間和您所在時區的標準時間一致
一、iOS如何設置標準時間:
1、手機需要聯網
2、設置>通用>日期與時間>確認時區是否正確>開啟自動設置
二、 Android如何設置:
1、打開Google身份驗證器,點擊右上角“菜單”按鈕
2、點擊“設置”,進入設置界面
3、點擊“校正用來生成驗證碼的時間”
4、點擊“立即同步”,稍等片刻即可
注:
1.綁定谷歌身份驗證器請參考 :如何綁定穀歌驗證器(網頁端)
2.如果以上三種情況均可排除,谷歌驗證碼依舊無效,您還可以使用您保存了的密鑰在谷歌服務器上重新綁定。
3.如原谷歌身份驗證器丟失,需要先申請解綁谷歌身份驗證器。
您可以使用您註冊時綁定的郵箱,將相應資料發送至SuperEx郵箱support@superex.com進行解綁。工作人員會在兩日內進行相關處理。需要提交的資料如下:
1.賬戶信息,包括UID.郵箱.手機號碼(如果沒有就不寫);
2.申請語:本人申請解除谷歌驗證器(或找回谷歌密钥)