요즘 많은 사용자들이 SuperEx 계정을 구글 인증기와 연동할 때 인증번호가 틀렸다는 메시지가 나왔다고 합니다. 만약 구글 2FA인증번호 입력 때 오류가 생기면 아래 방법을 참고하시면 됩니다.
- 만약 여러 개 구글인증기와 연동해 2FA 인증번호가 많이 생기는 경우 SuperEx 이메일과 알맞은 2FA 인증번호를 입력하시는지 잘 확인해 주세요.
2.Google Authenticator APP, iOS - Authenticator, Android - Authenticator 다운로드하는지 확인해 주세요.
3.2FA 인증번호의 유호기간이 30초 밖에 없으니 30초 안에 입력하시고 제출해 주세요. 30초 후에 입력하시는 경우 인증번호는 우효가 됩니다.
4.핸드폰 시간과 귀하가 계시는 지역의 표준시가 일치하는지 잘 확인하세요.
iOS 시간 설정
- 핸드폰이 네트워크에연결되어 있어야 함
- 설정>일반>날짜 및 시간>시간대가 맞는지 확인하기>’자동으로 설정’활성화하기
Android 설정
1.Google본인 인증을 키고 오른쪽 ‘메뉴’ 버튼을 누르세요.
2.‘설정’을 클릭해 설정 페이지에 들어가세요.
3.‘인증번호 생성 시간 수정’을 클릭하세요.
4, ‘바로 싱크’를 클릭해 잠시 기다려 주세요.
주의:
1.구글 인증기와 연동할 때 아래 설명을 잘 참고하시길 바랍니다:구글 인증기와 연동하기(웹사이트)
2.외에 설명했던 방법을 시도해도 구글 인증번호가 무효한 경우 귀하가 저장하신 키로 구글 인증과 다시 연동하세요.
3.기존 구글 인증기를 잃어버렸을 경우 먼저 구글 인증 해제를 신청해야 합니다.
회원가입할 때 연동한 메일에서 관한 자료를 SuperEx support@superex.com메일로 보내 계정을 푸세요. 직원들이 이틀 동안 처리해 드리겠습니다. 필요한 자료:
- 계정 정보: UID. 이메일. 핸드폰 번호(없으면 생략)
- 신청 메시지: 구글 인증기와 연동하는 것을 해제하고 싶습니다.(아님 구글 키 되찾기)