當您從SuperEx選取數字資產到其他平臺時，若提幣未到賬，可能由以下幾種情況引起：
情况一：提現網絡選錯
選擇和匯入方地址一致的鏈或網絡。 在提現的時候，一定要選擇與充幣平臺相同的鏈和網絡。
例如您從A平臺提現到B平臺，在A平臺選擇Tron鏈，在B平臺選擇Ethereum的鏈，那麼您的幣是無法到賬的。
情况二：區塊未確認
當您匯出後，這筆資金已經在區塊中，需區塊進行確認，區塊確認時間不固定。 如區塊確認後仍然不到賬，需聯系對方平臺進行核實。
情况三：資產未匯出
當您的資產未匯出會顯示提現中或等待提現，這是因為提現人數較多造成的，系統會按照當前提現用戶提交時間逐一匯出，人工無法干預，麻煩您耐心等待。
情况四：標籤填寫錯誤
部分幣種的充提需要填寫標籤（Memo/又名Tag）。
您需要在對方平臺的充幣頁面進行核對是否有附帶標籤，若有，正確填寫到提現頁面即可，若未顯示標籤，為了保障您的資金財產安全，請先聯系對方平臺客服確認是否需要進行填寫，如果不需要，您可以在SuperEx提現頁面標籤位置隨意填寫8個數位即可。
如果標籤填寫錯誤，無法正常到賬，請及時聯系對方平臺客服幫您處理。
提幣地址填錯了是否可以退回？
您在SuperEx進行鏈上提幣並且提幣狀態達到已成功匯出時，表示您的資金已經離開SuperEx平臺，若提幣地址錯誤或網絡錯誤，需要您聯系收款人或收款平臺客服並提供對應提幣的雜湊值溝通處理。
由於區塊鏈地址具有匿名性，所以SuperEx無法幫您聯系接收方核實到賬情况，且無法為您處理退回。
若您的提幣狀態還在“等待提現”期間，請聯系線上客服進行撤銷申請，一旦已匯出則不可撤銷。
建議您在提幣填寫時是仔細核對地址、確認網絡選擇。