Última actualización: 4 de noviembre de 2026
El presente Acuerdo constituye un contrato jurídicamente vinculante entre usted («usted», «su» y «sus») y SuperEx («SuperEx», «nosotros», «nuestro» y «nuestra»). Estos Términos se aplican cuando usted utiliza los servicios de SuperEx proporcionados en la Plataforma, a través de ella o puestos a su disposición por cualquier otro medio. Los servicios de SuperEx podrán ser prestados por SuperEx o por cualquiera de sus socios afiliados, de conformidad con lo establecido en estos Términos, en los términos específicos de los productos o en cualesquiera términos adicionales.
Al registrar una cuenta de SuperEx, acceder a la Plataforma de SuperEx y/o utilizar los servicios de SuperEx, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como cualquier documento o disposición adicional a los que estos hagan referencia. Asimismo, reconoce y acepta que estos Términos podrán actualizarse o modificarse periódicamente y que dichas modificaciones entrarán en vigor de forma automática e inmediata tras su publicación en el Sitio Web. Usted deberá cumplir los Términos vigentes en cada momento.
Si no comprende o no acepta íntegramente estos Términos, absténgase de registrar una cuenta de SuperEx, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de los servicios de SuperEx.
SUPERDAO有限公司 (en adelante, la «Empresa») opera el sitio web https://www.superex.com (en adelante, el «Sitio Web»), una plataforma destinada a facilitar a los usuarios la negociación de activos digitales y la prestación de servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»).
A efectos de facilitar la redacción del presente Acuerdo, la Empresa y el Sitio Web se denominarán conjuntamente «nosotros» o mediante otras expresiones en primera persona. Toda persona física u otra entidad que acceda al Sitio Web será considerada usuario del mismo y se denominará «usted» o mediante otras expresiones en segunda persona.
En el presente Acuerdo, nosotros y usted seremos denominados conjuntamente las «Partes» e individualmente una «Parte».
Para facilitar su comprensión por parte de los usuarios, el contenido del Sitio Web podrá estar disponible en varios idiomas. En caso de contradicción o discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.
Aviso importante
Deseamos llamar especialmente su atención sobre los siguientes aspectos:
Los activos digitales, por sí mismos, no son emitidos por ninguna institución financiera, empresa ni por este Sitio Web.
El mercado de activos digitales es un mercado nuevo, que aún no ha sido suficientemente validado y cuyo crecimiento futuro no está garantizado.
Los activos digitales se utilizan principalmente con fines especulativos, mientras que su utilización en los mercados minoristas y comerciales es relativamente limitada. La negociación de activos digitales conlleva riesgos extremadamente elevados. Estos activos se negocian de forma ininterrumpida, las 24 horas del día, sin límites a las subidas o bajadas de sus precios. Sus cotizaciones pueden experimentar fluctuaciones significativas debido a la actuación de grandes participantes del mercado y a las políticas gubernamentales de distintos países.
Si la Empresa determina, a su exclusivo criterio, que usted ha incumplido el presente Acuerdo, o si la prestación de los servicios del Sitio Web o su utilización por parte de usted resulta ilegal conforme a la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre, la Empresa tendrá derecho a suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, así como a suspender o poner fin a su acceso a los servicios del Sitio Web o a la negociación de activos digitales. Queda prohibido el uso de los servicios del Sitio Web por cualquier persona que se encuentre en Estados Unidos.
La negociación de activos digitales conlleva riesgos extremadamente elevados y no resulta adecuada para la gran mayoría de las personas. Usted comprende y reconoce que este tipo de inversión puede ocasionar la pérdida parcial o total del capital invertido. Por consiguiente, deberá determinar el importe de sus inversiones en función de las pérdidas que pueda permitirse asumir.
Asimismo, comprende y reconoce que los activos digitales pueden implicar riesgos derivados o asociados. Si tiene alguna duda, le recomendamos consultar previamente a un asesor financiero.
Además de los riesgos mencionados anteriormente, pueden existir otros riesgos imprevisibles. Antes de tomar cualquier decisión de compra o venta de activos digitales, deberá evaluar cuidadosamente su situación financiera y todos los riesgos pertinentes, ejerciendo su propio criterio independiente. Usted asumirá íntegramente las pérdidas derivadas de dichas decisiones y nosotros no asumiremos responsabilidad alguna al respecto.
Información para los usuarios
El Sitio Web actúa como una plataforma de servicios de negociación de activos digitales. Usted comprende que el Sitio Web proporciona un entorno para obtener información sobre activos digitales, buscar contrapartes, negociar las condiciones de las operaciones y realizar transacciones con activos digitales, así como servicios relacionados, incluidos el suministro de información de negociación, la presentación de órdenes y el emparejamiento de órdenes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Sitio Web no actúa como comprador ni vendedor, ni constituye la contraparte directa de las operaciones realizadas por los usuarios.
Los usuarios deberán evaluar por sí mismos la veracidad, legalidad y validez de la información relativa a los activos digitales y a las operaciones, así como los riesgos asociados a estas, y asumir las responsabilidades y pérdidas que puedan derivarse de ellas.
Todas las opiniones, noticias, debates, análisis, precios, sugerencias y demás información publicada en el Sitio Web constituyen comentarios generales sobre el mercado y no representan asesoramiento de inversión. No asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas directas o indirectas derivadas de la confianza depositada en dicha información, incluida, entre otras, la pérdida de beneficios.
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La utilización de sistemas de negociación basados en Internet también conlleva riesgos, incluidos, entre otros, fallos de software, hardware y conectividad. Dado que no podemos controlar la fiabilidad ni la disponibilidad de Internet, no asumimos responsabilidad por la alteración de datos, los retrasos o los fallos de conexión.
El sitio web oficial de SuperEx es https://www.superex.com. Los usuarios deberán tomar como referencia la información publicada en el sitio web oficial de SuperEx y en los canales expresamente designados como oficiales, y prestar especial atención a la información procedente de fuentes no oficiales.
Los métodos de pago admitidos por el Sitio Web dependerán del tipo de servicio y de las funcionalidades efectivamente habilitadas en la Plataforma.
En las operaciones P2P, los usuarios podrán efectuar los pagos mediante los métodos admitidos por la Plataforma y conforme a las condiciones acordadas entre las partes de la operación.
Los pagos correspondientes deberán cumplir la legislación aplicable, las disposiciones de los proveedores de servicios de pago y las normas de negociación del Sitio Web.
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Queda prohibido utilizar el Sitio Web para realizar actividades de blanqueo de capitales, contrabando, soborno comercial o cualquier otra transacción o actividad ilícita.
Si se detectan operaciones o conductas presuntamente ilícitas, el Sitio Web podrá adoptar todas las medidas disponibles, incluido, entre otras, el bloqueo de cuentas y la notificación a las autoridades competentes. No asumimos responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de dichas medidas y nos reservamos el derecho a exigir responsabilidades a las personas implicadas.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para realizar manipulaciones maliciosas del mercado, prácticas de negociación desleales o cualquier otra actividad de negociación contraria a la ética.
Si se detectan conductas de este tipo, incluidas la manipulación deliberada de precios o la interferencia maliciosa en los sistemas de negociación, el Sitio Web podrá adoptar medidas preventivas y de protección, tales como advertencias, restricciones de negociación y cierre de cuentas.
No asumimos responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de dichas medidas y nos reservamos el derecho a exigir responsabilidades a las personas implicadas.
I. Disposiciones generales
1.1 El Acuerdo de Usuario (en adelante, el «Acuerdo» o los «Términos y Condiciones») está integrado por el presente documento, la Política de Privacidad, la Política de Conocimiento del Cliente (KYC) y Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), así como por las distintas normas, declaraciones, explicaciones y demás documentos que el Sitio Web haya publicado o pueda publicar en el futuro.
1.2 Antes de utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, deberá leer detenidamente el presente Acuerdo. Si no comprende alguna de sus disposiciones o considera necesario obtener asesoramiento, consulte a un abogado cualificado.
Si no está de acuerdo con el presente Acuerdo y/o con cualquiera de sus modificaciones, deberá dejar de utilizar inmediatamente los servicios del Sitio Web o abstenerse de volver a acceder a él.
El acceso al Sitio Web, la utilización de cualquiera de sus servicios o la realización de cualquier otra acción similar significará que usted ha comprendido y aceptado íntegramente todas las disposiciones del presente Acuerdo, incluidas las modificaciones que el Sitio Web pueda introducir en cualquier momento.
1.3 Usted podrá convertirse en miembro registrado del Sitio Web (en adelante, el «Miembro») tras facilitar la información requerida y completar satisfactoriamente los procedimientos de registro correspondientes.
Al hacer clic en el botón «Aceptar» durante el proceso de registro, se entenderá que ha celebrado un acuerdo con la Empresa mediante firma electrónica.
Del mismo modo, al hacer clic en cualquier botón identificado como «Aceptar» o con una expresión equivalente durante la utilización del Sitio Web, o al utilizar efectivamente sus servicios por cualquier otro medio permitido, se entenderá que comprende, acepta y consiente íntegramente todas las disposiciones del presente Acuerdo y que se obliga a cumplirlas.
La ausencia de una firma manuscrita en un documento físico no afectará a la fuerza jurídicamente vinculante del presente Acuerdo para usted.
1.4 Una vez que se convierta en Miembro del Sitio Web, recibirá una cuenta de usuario y la contraseña correspondiente.
El Miembro será responsable de la custodia de su cuenta y contraseña, y asumirá la responsabilidad legal por todas las actividades y acontecimientos relacionados con el uso de dicha cuenta.
1.5 Únicamente los Miembros registrados podrán realizar operaciones con activos digitales a través de la plataforma de negociación del Sitio Web y disfrutar de los demás servicios reservados exclusivamente a los Miembros.
Los usuarios no registrados únicamente podrán acceder al Sitio Web, navegar por su contenido y utilizar los demás servicios que el Sitio Web permita expresamente a los no Miembros.
1.6 Al registrarse y utilizar cualquiera de los servicios o funcionalidades proporcionados por el Sitio Web, se considerará que usted ha leído, comprendido y aceptado lo siguiente:
1.6.1 Acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones del presente Acuerdo.
1.6.2 Confirma que tiene al menos 18 años de edad o que ha alcanzado la edad legal exigida por la legislación aplicable para celebrar contratos jurídicamente vinculantes, y que dispone de plena capacidad jurídica y de obrar para utilizar los servicios del Sitio Web y negociar activos digitales.
Su registro, compra o venta de activos digitales, publicación de información y cualquier otra utilización de los servicios del Sitio Web deberán cumplir las leyes y normativas de los países o territorios que ejerzan jurisdicción sobre usted.
Asimismo, deberá disponer de la capacidad y facultades necesarias para aceptar estos Términos, celebrar operaciones y negociar activos digitales a través del Sitio Web.
1.6.3 Garantiza que todos los activos digitales de su propiedad utilizados en las operaciones han sido adquiridos legalmente y son de su legítima titularidad.
1.6.4 Acepta asumir íntegramente la responsabilidad por sus actividades de negociación y por cualquier otra actividad ajena a la negociación, así como por todos los beneficios o pérdidas derivados de ellas.
1.6.5 Confirma que la información facilitada durante el registro es veraz y exacta.
1.6.6 Acepta cumplir todas las disposiciones legales aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y la declaración de los beneficios obtenidos de las operaciones.
1.6.7 Acepta no realizar ni participar, en ningún momento, en actividades que perjudiquen los intereses del Sitio Web o de la Empresa, independientemente de que estén relacionadas o no con los servicios proporcionados por el Sitio Web.
1.6.8 El presente Acuerdo regula exclusivamente los derechos y obligaciones existentes entre usted y nosotros, y no se extiende a las relaciones jurídicas ni a las controversias legales que puedan surgir entre los usuarios del Sitio Web, o entre usted y otros sitios web, como consecuencia de operaciones con activos digitales.
II. Modificación del Acuerdo
Nos reservamos el derecho a modificar periódicamente el presente Acuerdo de conformidad con la legislación aplicable.
La versión modificada se publicará en el Sitio Web y podrá entrar en vigor sin que sea necesario enviarle una notificación individual.
La fecha de modificación se indicará al comienzo del presente Acuerdo, y la versión actualizada entrará en vigor de forma automática e inmediata tras su publicación en el Sitio Web.
Usted deberá revisar periódicamente la fecha de actualización y el contenido de las modificaciones del presente Acuerdo.
Si no está de acuerdo con las modificaciones correspondientes, deberá dejar de utilizar inmediatamente los servicios del Sitio Web.
La continuación del uso de los servicios del Sitio Web constituirá su aceptación de la versión modificada del Acuerdo y su consentimiento para quedar vinculado por ella.
III. Registro
3.1 Requisitos de registro
Usted confirma y garantiza que, en el momento de completar el procedimiento de registro o de utilizar efectivamente los servicios del Sitio Web por cualquier otro medio permitido, es una persona física, persona jurídica u otra organización con la capacidad jurídica y las facultades exigidas por la legislación aplicable para celebrar el presente Acuerdo y utilizar los servicios del Sitio Web.
Al hacer clic en el botón de aceptación del registro, se entenderá que usted o su representante debidamente autorizado ha aceptado el contenido del presente Acuerdo y ha consentido el registro y la utilización de los servicios del Sitio Web.
Si no cumple los requisitos de capacidad mencionados, usted y su representante autorizado deberán asumir todas las consecuencias derivadas de dicha circunstancia.
La Empresa se reserva el derecho a cancelar su registro o congelar permanentemente su cuenta, así como a exigir las responsabilidades correspondientes tanto a usted como a su representante autorizado.
3.2 Finalidad del registro
Usted confirma y garantiza que no se registra en el Sitio Web con el propósito de infringir las leyes y normativas aplicables ni de perturbar el funcionamiento ordenado del mercado de negociación de activos digitales del Sitio Web.
3.3 Procedimiento de registro
3.3.1 Usted acepta proporcionar una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono móvil y cualquier otra información requerida en la página de registro de usuarios del Sitio Web.
Podrá utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que haya proporcionado o confirmado, o cualquier otro método de acceso permitido por el Sitio Web, para iniciar sesión.
Cuando sea necesario, de conformidad con las leyes y normativas de las distintas jurisdicciones, deberá facilitar su nombre real, documentos de identidad y demás información exigida por la legislación aplicable, la Política de Privacidad y las disposiciones contra el blanqueo de capitales.
Asimismo, deberá mantener actualizados sus datos de registro para garantizar que sean oportunos, completos y exactos.
Todos los datos introducidos inicialmente se considerarán información de registro.
Usted será responsable de la veracidad, integridad y exactitud de dicha información y asumirá cualquier pérdida directa o indirecta y cualquier consecuencia desfavorable derivada de la misma.
3.3.2 Si las leyes, normativas, reglamentos u órdenes del país o territorio en el que se encuentre exigen que los números de teléfono móvil estén registrados a nombre de sus titulares reales, usted acepta utilizar un número debidamente registrado a su nombre.
Cualquier pérdida directa o indirecta y cualquier consecuencia desfavorable derivada del incumplimiento de este requisito será asumida por usted.
3.3.3 Una vez que haya facilitado de forma legal, completa y válida la información necesaria para el registro y haya superado las verificaciones correspondientes, tendrá derecho a recibir una cuenta y contraseña del Sitio Web.
El registro se considerará completado cuando se le hayan asignado la cuenta y la contraseña, momento a partir del cual podrá iniciar sesión como Miembro.
3.3.4 Usted acepta recibir correos electrónicos y/o mensajes de texto relacionados con la administración y el funcionamiento del Sitio Web.
IV. Servicios
El Sitio Web proporciona a los usuarios servicios de negociación de activos digitales y servicios relacionados, incluidos, entre otros, la negociación al contado, la negociación de futuros y la negociación P2P.
La negociación P2P permite a los usuarios comprar y vender activos digitales entre sí utilizando monedas fiduciarias a través de la Plataforma.
Como regla general, los pagos en moneda fiduciaria correspondientes se liquidan directamente entre las partes de la operación mediante los métodos de pago acordados.
El Sitio Web no proporciona directamente servicios de depósito de monedas fiduciarias en las cuentas de la Plataforma ni de retirada de monedas fiduciarias desde dichas cuentas hacia cuentas bancarias.
Asimismo, el Sitio Web no actúa como receptor ni pagador directo de los fondos en moneda fiduciaria correspondientes a las operaciones P2P.
El alcance específico de los servicios y las normas de negociación estarán determinados por las funcionalidades efectivamente disponibles en la Plataforma y los anuncios oficiales correspondientes.
4.1 Contenido de los servicios
4.1.1 Usted tiene derecho a consultar las cotizaciones en tiempo real y la información de negociación de los distintos productos de activos digitales disponibles en el Sitio Web, presentar órdenes de negociación y realizar operaciones con activos digitales a través del mismo.
4.1.2 Usted tiene derecho a consultar la información asociada a su cuenta de Miembro en el Sitio Web y utilizar las funcionalidades proporcionadas por este para realizar las operaciones correspondientes.
4.1.3 Usted tiene derecho a participar en las actividades y promociones organizadas por el Sitio Web de conformidad con las normas publicadas para cada actividad.
4.1.4 Usted tiene derecho a disfrutar de los demás servicios que el Sitio Web se comprometa a proporcionarle.
4.2 Normas de utilización de los servicios
Usted se compromete a cumplir las siguientes normas de utilización de los servicios del Sitio Web.
4.2.1 Deberá cumplir las leyes, normativas, reglamentos y requisitos de política aplicables, así como garantizar la procedencia lícita de todos los activos digitales mantenidos en su cuenta.
No podrá realizar, en el Sitio Web o mediante sus servicios, actividades ilícitas ni otras conductas que perjudiquen los derechos o intereses legítimos del Sitio Web o de terceros.
Entre las conductas prohibidas se incluyen el envío o recepción de información ilegal, contraria a las normas o que vulnere derechos de terceros; materiales relacionados con esquemas de comercialización multinivel ilícitos; cualquier otra información o manifestación perjudicial; y el uso no autorizado o la falsificación de las cabeceras de los correos electrónicos del Sitio Web.
4.2.2 Deberá cumplir la legislación aplicable y utilizar y custodiar adecuadamente su cuenta del Sitio Web, su contraseña de acceso, su contraseña de fondos, el número de teléfono móvil vinculado durante el registro y los códigos de verificación recibidos en dicho teléfono.
Usted asumirá íntegramente la responsabilidad por todas las operaciones realizadas mediante su cuenta, contraseña de acceso, contraseña de fondos o códigos de verificación, así como por sus consecuencias.
Si detecta que su cuenta, contraseña de acceso, contraseña de fondos o códigos de verificación están siendo utilizados por terceros sin su autorización, o identifica cualquier otro problema de seguridad de la cuenta, deberá notificarlo inmediatamente al Sitio Web por un medio eficaz y solicitar la suspensión de los servicios asociados a su cuenta.
El Sitio Web tendrá derecho a adoptar las medidas correspondientes en un plazo razonable, pero no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias producidas antes de la adopción de dichas medidas, incluidas, entre otras, las pérdidas que usted pudiera sufrir.
Sin el consentimiento del Sitio Web, usted no podrá disponer de su cuenta a favor de terceros mediante donación, préstamo, arrendamiento, cesión, transferencia o cualquier otro procedimiento.
4.2.3 Usted acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas mediante su cuenta y contraseña del Sitio Web.
Dichas actividades incluyen, entre otras, la divulgación de información, la publicación de contenidos, la aceptación electrónica de normas o acuerdos, la renovación de contratos en línea y la adquisición de servicios.
4.2.4 Al negociar activos digitales en el Sitio Web, no podrá interferir maliciosamente en el desarrollo normal de las operaciones ni alterar el orden del mercado.
Tampoco podrá utilizar medios tecnológicos u otros procedimientos para interferir en el funcionamiento normal del Sitio Web o impedir que otros usuarios utilicen sus servicios.
Asimismo, queda prohibido perjudicar maliciosamente la reputación comercial del Sitio Web mediante la difusión de hechos falsos u otros medios desleales.
4.2.5 Si surge una controversia entre usted y otro usuario en relación con operaciones realizadas en línea, no podrá exigir al Sitio Web que proporcione información relacionada mediante procedimientos distintos de los judiciales o administrativos.
4.2.6 Usted deberá determinar y asumir por su cuenta los impuestos que correspondan por la utilización de los servicios del Sitio Web, así como todos los gastos relacionados con hardware, software, servicios y cualquier otro concepto.
4.2.7 Usted se compromete a cumplir el presente Acuerdo, así como los demás términos de servicio y normas operativas que el Sitio Web publique o actualice periódicamente.
Usted tendrá derecho a dejar de utilizar los servicios del Sitio Web en cualquier momento.
4.3 Normas aplicables a los productos
4.3.1 Normas de los productos de negociación
Usted se compromete a cumplir las siguientes normas de negociación cuando realice operaciones en el Sitio Web o negocie con otros usuarios a través de él.
4.3.1.1 Consulta de la información de negociación
Al consultar la información de negociación en el Sitio Web, deberá examinar detenidamente todos los datos incluidos, tales como el precio, la cantidad de la orden, las comisiones de negociación y la dirección de la operación, ya sea de compra o de venta.
Únicamente deberá hacer clic en el botón correspondiente para operar después de haber comprendido y aceptado íntegramente toda la información de la operación.
4.3.1.2 Presentación de órdenes
Después de revisar la información de negociación y confirmar que es correcta, podrá presentar una orden.
Al presentar una orden de negociación, usted autoriza al Sitio Web a efectuar el correspondiente emparejamiento de órdenes de acuerdo con sus instrucciones de negociación.
Cuando exista una orden contrapuesta que cumpla las condiciones de precio establecidas en su orden, el sistema del Sitio Web realizará automáticamente el emparejamiento y la ejecución de la operación sin necesidad de notificarle previamente.
4.3.1.3 Consulta del historial de operaciones
Usted podrá utilizar las funcionalidades correspondientes del Sitio Web para consultar su historial de órdenes, operaciones ejecutadas, movimientos de activos y demás información de negociación.
Deberá verificar oportunamente dichos registros. Si detecta operaciones anómalas, movimientos inusuales de los activos de su cuenta u otras circunstancias que puedan comprometer la seguridad de esta, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de SuperEx.
El Sitio Web conservará los registros de negociación necesarios de conformidad con la legislación aplicable y las normas correspondientes de la Plataforma.
En caso de controversia relativa a la información de negociación, las Partes deberán verificar los hechos basándose en los registros del sistema de la Plataforma y en otras pruebas verificables.
4.3.1.4 Cancelación o modificación de órdenes
Mientras una orden no haya sido ejecutada y se cumplan las normas de negociación de la Plataforma, usted podrá solicitar su cancelación o modificación mediante las funcionalidades proporcionadas por el Sitio Web.
Usted comprende y acepta que la cancelación o modificación de una orden únicamente surtirá efecto una vez confirmada por el sistema de la Plataforma.
Antes de que la instrucción de cancelación o modificación surta efecto, la orden original podrá ser ejecutada.
Como regla general, las operaciones ya ejecutadas no podrán ser canceladas ni modificadas unilateralmente por usted.
Cuando resulte necesario ajustar los resultados de una operación debido a anomalías del mercado, fallos del sistema, errores manifiestos u otras circunstancias especiales, el Sitio Web procederá de conformidad con la legislación aplicable y las normas de negociación correspondientes.
4.3.2 Normas de negociación de futuros
4.3.2.1 El Sitio Web podrá ofrecer servicios de negociación de futuros sobre activos digitales a los usuarios que cumplan los requisitos y condiciones correspondientes, incluidos los futuros perpetuos con margen en USDT, Index Futures y otros productos de futuros efectivamente habilitados en la Plataforma.
Los productos de negociación específicos, las condiciones de negociación y las funcionalidades correspondientes estarán sujetos a los servicios efectivamente ofrecidos por la Plataforma.
4.3.2.2 Usted comprende y reconoce que la negociación de futuros puede implicar apalancamiento, garantías de margen, pagos de financiación, liquidación forzosa y otros riesgos específicos.
Incluso pequeñas fluctuaciones del precio de mercado pueden producir beneficios o pérdidas significativos debido al efecto del apalancamiento, pudiendo ocasionar la pérdida total del margen aportado.
4.3.2.3 Antes de participar en la negociación de futuros, deberá leer detenidamente y comprender las normas de los productos correspondientes, los requisitos de margen, las advertencias de riesgo y cualesquiera otros términos aplicables.
Los niveles de apalancamiento, los modos de margen, las tasas de financiación, los requisitos de margen de mantenimiento y los mecanismos de liquidación forzosa de los distintos productos de futuros se regirán por las normas específicas publicadas por la Plataforma.
4.3.2.4 Cuando sus posiciones abiertas dejen de cumplir los requisitos de gestión de riesgos o de margen establecidos por la Plataforma, el sistema podrá adoptar, de conformidad con las normas correspondientes, medidas como la restricción de apertura de nuevas posiciones, la cancelación de órdenes o la liquidación forzosa parcial o total de las posiciones.
4.3.2.5 Usted deberá supervisar por su cuenta el estado de sus posiciones abiertas, su saldo de margen y los riesgos del mercado.
SuperEx no garantiza la obtención de beneficios en ninguna operación de futuros ni que los usuarios puedan ejecutar órdenes o cerrar posiciones al precio esperado en todas las condiciones del mercado.
4.3.3 Otros productos de negociación
4.3.3.1 SuperEx podrá ofrecer Free Market y otros productos o servicios de negociación de activos digitales en función del desarrollo de sus actividades y de la demanda del mercado.
4.3.3.2 Los distintos productos pueden presentar mecanismos de negociación, condiciones de liquidez, características de fluctuación de precios y niveles de riesgo diferentes.
Antes de utilizar un producto, usted deberá comprender plenamente sus normas de negociación y los riesgos asociados.
4.3.3.3 Si un producto específico cuenta con un acuerdo de servicios independiente, términos particulares del producto o normas de negociación propias, usted también deberá cumplir dichas disposiciones.
En caso de discrepancia entre dichas disposiciones y el presente Acuerdo, prevalecerán los términos específicos del producto correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4.3.4 Depósitos y retiradas de activos digitales
4.3.4.1 Para realizar depósitos, deberá seguir los requisitos publicados por el Sitio Web y utilizar los activos digitales, las redes blockchain y las direcciones de depósito admitidas por la Plataforma.
4.3.4.2 Usted deberá verificar por su cuenta la dirección de depósito, la red blockchain, el tipo de activo y cualquier otra información pertinente.
En caso de pérdidas ocasionadas por la selección de una red incorrecta, la introducción de una dirección errónea, el depósito de activos no admitidos por la Plataforma u otros errores similares, la Plataforma podrá evaluar, según las circunstancias concretas, la posibilidad de prestar asistencia, pero no garantiza la recuperación de los activos afectados.
4.3.4.3 Al solicitar una retirada, deberá asegurarse de que la dirección de destino, la red, la cantidad y cualquier otra información pertinente sean correctas.
Una vez que una transacción de activos digitales haya sido confirmada en la red blockchain, por lo general no podrá revertirse.
4.3.4.4 El Sitio Web tendrá derecho a realizar las verificaciones necesarias, imponer restricciones, suspender o modificar los servicios de depósito y retirada por motivos de seguridad de las cuentas, verificación de identidad, controles contra el blanqueo de capitales, estado de las redes blockchain, mantenimiento de los sistemas u otras necesidades razonables de gestión de riesgos.
4.3.4.5 El Sitio Web podrá suspender temporalmente los depósitos o las retiradas de determinados activos digitales debido a actualizaciones de las redes blockchain, mantenimiento de monederos, congestión de las redes, incidentes de seguridad u otras causas razonables.
Cuando resulte razonablemente posible, la Plataforma publicará los avisos correspondientes a través de sus canales oficiales.
4.3.5 Comisiones y otros cargos
4.3.5.1 Al utilizar los servicios del Sitio Web, deberá abonar las comisiones de negociación, comisiones de retirada, pagos de financiación y demás cargos expresamente indicados que resulten aplicables, de conformidad con las tarifas publicadas por la Plataforma y las normas de los productos correspondientes.
4.3.5.2 El Sitio Web podrá modificar sus tarifas en función de las condiciones del mercado, las necesidades operativas y las normas de los productos correspondientes, y publicará los cambios de conformidad con la legislación aplicable y los mecanismos de notificación de la Plataforma.
4.3.5.3 Usted acepta que la Plataforma deduzca de la cuenta correspondiente los cargos legalmente exigibles, de acuerdo con las normas tarifarias publicadas y aplicables a la operación de que se trate.
Salvo que la legislación, el acuerdo del producto correspondiente o una autorización válida otorgada por usted dispongan lo contrario, la Plataforma no dispondrá unilateralmente de sus otros activos digitales para satisfacer cargos que no hayan sido confirmados.
V. Derechos y obligaciones del Sitio Web
5.1 Si usted no cumple los requisitos de registro establecidos en el presente Acuerdo o las condiciones de utilización de los servicios correspondientes, el Sitio Web tendrá derecho a rechazar su solicitud de registro o a aplicar, conforme a la legislación, las restricciones necesarias a una cuenta ya registrada.
5.2 Cuando el Sitio Web tenga motivos razonables para sospechar que una cuenta está siendo utilizada sin autorización, que existe suplantación de identidad, fraude u otros riesgos de seguridad, tendrá derecho a exigir verificaciones de identidad adicionales y a restringir temporalmente las funcionalidades de la cuenta en función del riesgo identificado.
5.3 Si el Sitio Web tiene motivos razonables para considerar que la información facilitada por usted es falsa, inexacta, inválida o incompleta, podrá exigirle que la corrija, complete o actualice.
Hasta que se completen las verificaciones necesarias, la Plataforma podrá restringir determinados servicios de conformidad con la legislación aplicable.
5.4 El Sitio Web tendrá derecho a corregir errores manifiestos en la información mostrada en la Plataforma y a resolver las cuestiones derivadas de dichos errores de conformidad con la legislación aplicable y las normas de negociación correspondientes.
5.5 El Sitio Web podrá modificar, suspender o interrumpir determinados servicios por motivos de actualización de sistemas, mantenimiento técnico, gestión de la seguridad, cambios en las condiciones del mercado, requisitos regulatorios u otras causas razonables.
Cuando resulte razonablemente posible, la Plataforma notificará previamente a los usuarios a través de los canales adecuados.
5.6 El Sitio Web deberá adoptar medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para mantener el funcionamiento normal de los sistemas de la Plataforma, el orden de las operaciones y la seguridad de las cuentas de los usuarios.
5.7 Si se detectan riesgos significativos que puedan afectar a la seguridad de las cuentas o de los activos de los usuarios, la Plataforma notificará a los usuarios afectados a través de los canales adecuados, siempre que ello resulte razonablemente posible y sea compatible con los requisitos legales y de seguridad.
5.8 El Sitio Web tendrá derecho a eliminar información ilegal o contraria a sus normas y a adoptar las medidas de investigación y gestión de riesgos necesarias ante posibles casos de fraude, blanqueo de capitales, manipulación del mercado, negociación maliciosa u otras infracciones, de conformidad con la legislación aplicable y las normas correspondientes de la Plataforma.
5.9 El Sitio Web tendrá derecho a solicitar a los usuarios los documentos de identidad, la información sobre operaciones, los justificantes del origen de los fondos u otros documentos pertinentes que resulten necesarios, de conformidad con la legislación aplicable y los requerimientos legítimos de las autoridades reguladoras.
Los usuarios deberán colaborar dentro de límites razonables.
VI. Riesgos relacionados con los activos digitales y su negociación
6.1 Riesgo de mercado
El mercado de activos digitales se caracteriza por una elevada volatilidad. Sus precios pueden experimentar fluctuaciones bruscas debido a la oferta y la demanda, la liquidez, las políticas regulatorias, los cambios tecnológicos y otros factores.
Usted comprende y reconoce que la negociación de activos digitales puede ocasionar la pérdida parcial o total de sus fondos y que deberá tomar decisiones independientes en función de su situación financiera, experiencia de negociación y tolerancia al riesgo.
6.2 Riesgo de liquidez
Determinados activos digitales o productos de negociación pueden presentar liquidez insuficiente, ampliación del diferencial entre los precios de compra y venta, profundidad de mercado limitada o imposibilidad de ejecutar las órdenes oportunamente.
Usted comprende y acepta que la Plataforma no garantiza una liquidez de mercado continua y suficiente para ningún activo digital.
6.3 Riesgo tecnológico
La negociación de activos digitales y la tecnología blockchain pueden verse afectadas por fallos de red, anomalías de los sistemas, vulnerabilidades de contratos inteligentes, bifurcaciones de blockchain, ciberataques y otros riesgos tecnológicos.
El Sitio Web adoptará medidas razonables para mantener la seguridad y estabilidad de sus sistemas, pero no garantiza que los servicios correspondientes funcionen sin interrupciones ni errores en todo momento.
6.4 Riesgos de la negociación de futuros
La negociación de futuros puede conllevar riesgos específicos, como el riesgo asociado al apalancamiento, la insuficiencia de margen, la liquidación forzosa, las variaciones de los pagos de financiación y las fluctuaciones bruscas del mercado.
Usted deberá comprender plenamente los mecanismos de negociación correspondientes y asumir por su cuenta los riesgos derivados de sus decisiones de negociación y de los cambios en las condiciones del mercado.
6.5 Ausencia de asesoramiento de inversión
Las cotizaciones de mercado, los materiales de investigación, la información sobre precios, los anuncios y demás contenidos proporcionados por el Sitio Web tienen exclusivamente fines informativos generales, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no constituyen asesoramiento de inversión, financiero, jurídico ni fiscal.
Usted deberá evaluar por sí mismo la información correspondiente y, cuando sea necesario, consultar a asesores profesionales independientes.
VII. Gestión de activos digitales y modificaciones de los servicios
7.1 Alcance de los activos digitales admitidos
El Sitio Web podrá determinar los tipos de activos digitales y productos de negociación que admite en función de las condiciones del mercado, la liquidez, la seguridad tecnológica, los requisitos regulatorios y otros factores razonables.
7.2 Listado, exclusión de cotización y ajustes de negociación
El Sitio Web podrá incorporar o excluir de cotización determinados activos digitales o productos de negociación, suspender su negociación, modificar pares de negociación y ajustar parámetros de negociación.
Cuando se realicen modificaciones importantes que afecten a los activos de los usuarios, la Plataforma publicará, cuando resulte razonablemente posible, los anuncios correspondientes a través de sus canales oficiales, indicando su ámbito de aplicación, el calendario previsto y los procedimientos aplicables.
7.3 Intercambio de tokens y migración de la red principal
Si un activo digital es objeto de un intercambio de tokens, una migración de la red principal (mainnet), una actualización de contrato inteligente u otros cambios tecnológicos, el Sitio Web podrá decidir si presta los servicios correspondientes en función de las circunstancias reales del proyecto y de la capacidad de soporte de la Plataforma.
La relación de intercambio específica, el alcance del soporte, las disposiciones relativas a depósitos y retiradas y cualquier otra cuestión se regirán por los anuncios oficiales de la Plataforma.
7.4 Seguridad de los activos de los usuarios
SuperEx adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para mantener la seguridad de los sistemas de la Plataforma y de los activos de los usuarios.
Sin una autorización válida del usuario, una disposición que lo permita en el acuerdo del producto aplicable o una exigencia legal, la Plataforma no utilizará unilateralmente los activos de los usuarios para préstamos, inversiones u otras actividades destinadas a generar rendimientos.
7.5 Productos específicos que generan rendimientos
Cuando un usuario participe voluntariamente en productos de ahorro o inversión, staking u otros productos que generen rendimientos ofrecidos por la Plataforma, la forma de utilización de los activos, el cálculo de los rendimientos, las condiciones de reembolso o rescate y los riesgos correspondientes se regirán por los acuerdos y normas de cada producto.
VIII. Seguridad de la cuenta y control de riesgos
8.1 Seguridad de la cuenta
Usted deberá custodiar debidamente su contraseña de inicio de sesión, contraseña de fondos, códigos de verificación, claves API y demás credenciales de seguridad de la cuenta, y no deberá revelarlos a terceros no autorizados.
8.2 Verificación de identidad
Para cumplir la legislación aplicable, garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir los delitos financieros, el Sitio Web podrá solicitarle documentos de identidad, justificantes de domicilio, información sobre el origen de los fondos u otros datos necesarios.
8.3 Operaciones sospechosas y restricciones de la cuenta
Si el Sitio Web tiene motivos razonables para sospechar que su cuenta está relacionada con fraude, blanqueo de capitales, manipulación del mercado, operaciones no autorizadas u otras infracciones graves, podrá adoptar medidas restrictivas proporcionales a los riesgos correspondientes, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
8.4 Medidas de control de riesgos
Estas medidas podrán incluir verificaciones adicionales de identidad, restricciones de negociación, suspensión de depósitos o retiradas, bloqueo temporal de determinadas funciones de la cuenta y cooperación, conforme a la ley, con las investigaciones legítimas de las autoridades competentes.
El Sitio Web determinará razonablemente el alcance y la duración de dichas medidas teniendo en cuenta la naturaleza del riesgo, las circunstancias de la infracción y la legislación aplicable.
8.5 Gestión de incidentes de seguridad
Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, transferencias anómalas de activos u otros problemas de seguridad, deberá ponerse inmediatamente en contacto con la Plataforma a través de los canales oficiales de SuperEx.
La Plataforma adoptará medidas razonables de investigación y protección de la seguridad en función de las circunstancias concretas y de la legislación aplicable.
IX. Datos personales y protección de la privacidad
9.1 El Sitio Web recopilará, utilizará, almacenará, tratará y protegerá sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad publicada por la Plataforma.
9.2 Para prestar los servicios, cumplir las obligaciones legales, verificar la identidad, prevenir los delitos financieros y mantener la seguridad de la Plataforma, el Sitio Web podrá tratar los datos personales pertinentes en la medida legalmente permitida y necesaria.
9.3 Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, el Sitio Web podrá compartir la información necesaria con proveedores de servicios autorizados, entidades colaboradoras o autoridades competentes.
9.4 Los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos relacionados con sus datos personales reconocidos por la ley deberán ejercerse de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de la Plataforma.
X. Limitación de responsabilidad y exención de garantías
10.1 Usted comprende y acepta que la negociación de activos digitales conlleva riesgos elevados. La responsabilidad por las pérdidas ocasionadas por fluctuaciones de los precios de mercado, falta de liquidez, decisiones de negociación del propio usuario u otros factores que escapen al control razonable de la Plataforma se determinará de conformidad con la legislación aplicable y el presente Acuerdo.
10.2 Si circunstancias de fuerza mayor, fallos graves de la red, anomalías en las redes blockchain, interrupciones de servicios de terceros u otras causas que escapen al control razonable de la Plataforma provocan interrupciones o retrasos en los servicios o afectan a las operaciones, el Sitio Web adoptará medidas razonables para reducir sus consecuencias.
10.3 El Sitio Web no garantiza que todos los servicios funcionen de forma continua, ininterrumpida y sin errores, ni garantiza el precio de mercado, la liquidez o la rentabilidad de inversión de ningún activo digital.
10.4 En la medida permitida por la legislación aplicable, SuperEx no asumirá, por las pérdidas derivadas de fluctuaciones del mercado, actuaciones del propio usuario, fallos de servicios de terceros, fuerza mayor u otras causas que escapen al control razonable de la Plataforma, una responsabilidad superior a la establecida por la legislación aplicable.
10.5 Ninguna disposición del presente Acuerdo podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las responsabilidades por conductas dolosas, negligencia grave u otras responsabilidades legales cuya exención esté prohibida por la legislación aplicable.
XI. Responsabilidad por daños y perjuicios
11.1 Si el incumplimiento por su parte del presente Acuerdo, de las normas de los productos correspondientes o de la legislación aplicable, o la vulneración de los derechos e intereses legítimos de terceros, ocasiona pérdidas al Sitio Web, usted asumirá la responsabilidad correspondiente en la medida permitida por la legislación aplicable.
11.2 La responsabilidad indemnizatoria se determinará teniendo en cuenta las pérdidas efectivamente sufridas, la relación de causalidad, la responsabilidad de ambas Partes y la legislación aplicable.
11.3 Esta cláusula no afectará al derecho de ninguna de las Partes a hacer valer sus derechos legítimos o solicitar los recursos legales correspondientes.
XII. Terminación del Acuerdo
12.1 Usted tendrá derecho a dejar de utilizar los servicios del Sitio Web de conformidad con las normas de la Plataforma y la legislación aplicable, así como a solicitar el cierre de su cuenta cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
12.2 Si incumple el presente Acuerdo, las normas de los productos correspondientes o la legislación aplicable, o si el Sitio Web tiene motivos razonables para considerar que su cuenta presenta riesgos graves de seguridad o cumplimiento normativo, el Sitio Web podrá adoptar legalmente medidas para restringir o finalizar los servicios correspondientes.
12.3 Tras la terminación del presente Acuerdo, la Plataforma dejará de prestar los servicios correspondientes, sin que ello afecte a los derechos y obligaciones legítimos de ambas Partes surgidos antes de dicha terminación.
12.4 Las operaciones pendientes del usuario, los activos no liquidados y otros asuntos pendientes se gestionarán de conformidad con las normas pertinentes de la Plataforma y la legislación aplicable.
12.5 La Plataforma conservará los registros de operaciones y los datos de las cuentas necesarios conforme a la ley y tratará la información correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad.
XIII. Propiedad intelectual
13.1 Los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas comerciales, logotipos, diseño del Sitio Web, software, bases de datos, textos, imágenes, vídeos y demás contenidos protegidos legalmente que figuren en el Sitio Web pertenecen a SuperEx o a sus respectivos titulares legítimos.
13.2 Sin la autorización previa del titular correspondiente, usted no podrá copiar, modificar, vender, distribuir ni utilizar de cualquier otro modo dichos contenidos infringiendo derechos de propiedad intelectual.
13.3 Los usuarios conservarán los derechos de propiedad intelectual que legalmente les correspondan sobre sus contenidos originales.
13.4 Al publicar contenidos en la Plataforma, el usuario concede a SuperEx una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir dichos contenidos en la medida necesaria para prestar, mantener, mostrar y promocionar los servicios correspondientes.
13.5 Usted deberá garantizar que posee los derechos legítimos sobre los contenidos que publique o que ha obtenido las autorizaciones necesarias, y no deberá vulnerar los derechos e intereses legítimos de terceros.
XIV. Fuerza mayor
14.1 Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento que no pueda razonablemente preverse, evitarse o superarse, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, emergencias graves de salud pública, actuaciones gubernamentales, fallos graves de la red, anomalías de las redes blockchain y otros acontecimientos que cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
14.2 Si una circunstancia de fuerza mayor impide a cualquiera de las Partes cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo o retrasa su cumplimiento, la responsabilidad correspondiente se determinará de conformidad con la legislación aplicable.
14.3 La Parte afectada deberá adoptar, en la medida razonablemente posible, las medidas adecuadas para reducir los efectos y las pérdidas derivados del acontecimiento de fuerza mayor.
XV. Resolución de controversias
15.1 Cuando surja una controversia entre usted y SuperEx relacionada con el presente Acuerdo o los servicios correspondientes, ambas Partes deberán intentar resolverla en primer lugar a través de los canales oficiales de atención al cliente y mediante negociaciones amistosas.
15.2 Si las Partes no logran resolver la controversia mediante negociación, esta se tramitará conforme al mecanismo de resolución de controversias válidamente acordado entre ambas Partes y a la legislación aplicable.
15.3 La ley específicamente aplicable al presente Acuerdo, el organismo competente para resolver las controversias y los procedimientos correspondientes se determinarán conforme a las cláusulas pertinentes publicadas oficialmente por SuperEx que sean legalmente válidas.
XVI. Otras disposiciones
16.1 Acuerdo íntegro
El presente Acuerdo, las condiciones aplicables a los productos, las advertencias de riesgos, la Política de Privacidad y las demás normas expresamente incorporadas al presente Acuerdo constituyen conjuntamente el acuerdo entre usted y SuperEx respecto de los servicios correspondientes.
16.2 Divisibilidad
Si un tribunal competente u otra autoridad facultada determina que alguna disposición del presente Acuerdo es nula, ilegal o inexigible, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
16.3 Cesión de derechos y obligaciones
Sin el consentimiento previo y por escrito de SuperEx, usted no podrá ceder por su cuenta a terceros los derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo.
Si SuperEx necesita ceder sus derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo, deberá hacerlo de conformidad con la legislación aplicable y los requisitos de notificación correspondientes.
16.4 Ausencia de relación de agencia
Salvo disposición expresa en contrario en el presente Acuerdo o en las condiciones de los productos correspondientes, este Acuerdo no crea entre las Partes una relación de agencia, asociación, empresa conjunta o relación laboral.
16.5 Reserva de derechos
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerza inmediatamente un derecho derivado del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho ni afectará a su posterior ejercicio conforme a la ley.
16.6 Títulos de las cláusulas
Los títulos de los capítulos y cláusulas del presente Acuerdo se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectarán a la interpretación ni a la aplicación de las disposiciones correspondientes.
16.7 Versiones lingüísticas
El presente Acuerdo podrá ofrecerse en varios idiomas para facilitar su lectura a usuarios de distintas regiones.
En caso de ambigüedad o discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés, salvo que existan disposiciones imperativas de la legislación aplicable que establezcan lo contrario.
16.8 Canales oficiales
Sitio web oficial de SuperEx: https://www.superex.com
Los usuarios deberán obtener información sobre los servicios, avisos de seguridad y anuncios relacionados a través del sitio web oficial de SuperEx y de los canales oficiales expresamente designados por la Plataforma.